Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Arten von Fußballtrikots bieten Sie an?

Auf topsoccerjerseys.com bieten wir eine große Auswahl an hochwertigen Fußballtrikots von Spitzenclubs wie Manchester United, Manchester City, Chelsea und weltbekannten Nationalmannschaften wie Brasilien, Argentinien, Frankreich und mehr. Unsere Auswahl umfasst sowohl Spielertrikots (für professionelle Leistungen) als auch Fantrikots (für den täglichen Komfort und die Freizeit).

2. Wie kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@topsoccerjerseys.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Anfrage.
Unser Support-Team führt Sie durch den Prozess.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen intakten Anhängern, Etiketten und Zubehörteilen zurücksenden.
Senden Sie den Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.

3. Welche Rückgabe- und Umtauschbedingungen gelten?

  • Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrem Originalzustand sein.

  • Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

  • Individuelle oder personalisierte Trikots können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder defekt ankommen.

4. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder irrtümlich versandt wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch.
Im Falle von Mängeln oder Fehlern stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode .
Bitte beachten Sie, dass der genaue Zeitpunkt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängt.

6. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalte?

Wenn bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte umgehend an info@topsoccerjerseys.com .
Wir werden das Problem umgehend lösen, indem wir entweder einen Ersatz schicken oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten.

7. Akzeptieren Sie einen direkten Umtausch?

Wenn Ihr Trikot nicht passt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@topsoccerjerseys.com .
Nach Prüfung Ihrer Anfrage wird für den Ersatz eine Versandgebühr von 15 US-Dollar pro Trikot erhoben, zuzüglich etwaiger zusätzlicher Anpassungskosten , falls zutreffend.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, versenden wir Ihren Ersatz.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu stornieren.

9. Welche Versandoptionen und -gebühren gibt es?

  • Standardversand : Kostenlos; Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage; Lieferzeit: 7–15 Werktage.

  • Expressversand : 25 $; Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage; Lieferzeit: 5–12 Werktage.

10. Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Lieferung gibt?

Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist oder als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Ihrer Bestellung.
Bei allen anderen Versand- oder produktbezogenen Anliegen kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum unter info@topsoccerjerseys.com .

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns unter info@topsoccerjerseys.com zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!